Política de Trocas e Devoluções da Rica Brand

1. Devoluções por Desistência ou Arrependimento

1.1. Nos termos da legislação brasileira, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago.

1.2. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento especificados em nosso site e informar sobre a desistência da compra. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

1.3. O reembolso do valor pago será feito em até 14 (catorze) dias após o recebimento do produto devolvido, desde que esteja em conformidade com as condições descritas acima.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca por um produto em perfeito estado, dentro do prazo de garantia legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias para produtos duráveis).

2.2. O cliente deve entrar em contato conosco imediatamente ao identificar o defeito, fornecendo detalhes e, se possível, fotos que evidenciem o problema.

2.3. A troca ou o reparo do produto defeituoso será realizada de acordo com a disponibilidade do produto em estoque. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago.

3. Trocas por Tamanho ou Modelo

3.1. O cliente poderá solicitar a troca do produto por um tamanho ou modelo diferente no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.

3.2. A troca está sujeita à disponibilidade do tamanho ou modelo desejado. Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso ou por um crédito para futuras compras.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

4.1. Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco por meio dos canais de atendimento especificados em nosso site. Informações detalhadas serão fornecidas sobre como proceder.

4.2. O produto a ser trocado ou devolvido deve ser embalado adequadamente, de forma a evitar danos durante o transporte.

5. Exceções

5.1. Produtos customizados ou personalizados não estão sujeitos à devolução ou troca, exceto em casos de defeito de fabricação.